Klantenservice
Levertijd
- Bestellingen vóór 12:00 uur worden op werkdagen nog dezelfde dag verzonden
- Pakketjes worden via PostNL verzonden, in de regel betekent dit dat ze de volgende dag bezorgd worden
- Dit geldt voor artikelen die we op voorraad hebben
- Indien onverhoopt het artikel toch niet op voorraad is, krijgt u hiervan per email bericht; u kunt de bestelling annuleren of we bestellen het artikel alsnog voor u. Het kan dan wel iets langer duren voordat u het artikel in huis heeft, doorgaans enkele dagen
- Indien u betaalt door middel van een overboeking per bank, wordt het artikel pas verzonden als wij de betaling binnen hebben. In dat geval heeft u uw artikel dus mogelijk wat later in huis, afhankelijk van uw betaling
Facturatie
- U krijgt na bestelling via LOOW.nl een email met bestelbon
- Bij gebruik van een online betaalmethode, krijgt u direct een betalingsbevestiging van ons moederbedrijf INNOVENTU. LOOW.nl is een handelsnaam van INNOVENTU
- Indien u gebruik maakt van de betaalmethode ‘Overboeking via bank’ dient u eerst bestelling per bank te betalen voordat u bovenstaande betalingsbevestiging ontvangt.
- Zodra de bestelling verzonden is, krijgt u hiervan per email bericht
- De factuur wordt meegestuurd met het pakketje
Bezorgkosten
- Verzending door heel Nederland in ecologische verpakking
- Normale bezorgkosten voor pakketten in Nederland per TNT: € 4,95
- Bij bestellingen met een totaalbedrag van €45 of meer rekenen wij geen bezorgkosten
Retourformulier
- Voor het terugsturen van uw bestelling kunt u een reclamatie formulier downloaden, volledig invullen en opsturen
Algemene voorwaarden
- Voor al onze leveringen zijn tevens onze algemene voorwaarden van toepassing
- Deze kunt u ook lezen en bewaren door de PDF te downloaden van onze algemene voorwaarden
Daar waar van toepassing heeft u de Adobe Reader nodig om PDF documenten te lezen.
Heeft u nog vragen dan kunt u onderstaand formulier gebruiken.